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Naranjo Guevara, M. F. (2024). Análisis de mercado y propuesta de estrategias de marketing para mejorar la demanda y el acceso a la terapia acuática en Fipsico Center (Master's thesis, Quito: Universidad de las Américas, 2024).


Resumen : FIPSICO CENTER es un centro de rehabilitación física de baja complejidad ubicado en el centro de la ciudad de Ambato, cerca del Hospital Regional. Ofrece servicios de terapia física y se encuentra implementando una piscina para terapia acuática, contando con tecnología avanzada y una red de referencias de médicos y entrenadores externos. Sin embargo, enfrenta desafíos relacionados con la baja demanda y acceso limitado a la terapia acuática. Este proyecto de investigación busca abordar estos desafíos mediante la elaboración de un plan de gestión gerencial para mejorar la accesibilidad a la terapia acuática y aumentar su demanda, a través de la aplicación de estrategias de marketing. Se emplea una metodología mixta de investigación, combinando enfoques cualitativos y cuantitativos. Para el cualitativo, se realiza Observación Directa de un grupo de personas que participan en terapia acuática, evaluando su experiencia y dificultades. En lo cuantitativo, se recopilan datos numéricos a través de encuestas a fisioterapeutas y pacientes para evaluar su conocimiento y percepción sobre la terapia acuática. En este contexto, el proyecto plantea estrategias de gestión para áreas clave como la dirección, mejoramiento continuo de la calidad, desarrollo institucional, administración y recursos humanos, gestión operativa y logística; además, gestión financiera. También se identifican indicadores de desempeño, se establecen conclusiones y se proponen recomendaciones para mejorar la accesibilidad a la terapia acuática. El objetivo final es implementar soluciones efectivas para optimizar la operación de FIPSICO CENTER, elevar la calidad de los servicios ofrecidos y aumentar la demanda y accesibilidad de la terapia acuática, lo que contribuirá al bienestar de los pacientes y al éxito del Centro de Rehabilitación.

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